Často kladené otázky FAQ

Veríme, že výber šperku by mal byť príjemným zážitkom. Pripravili sme odpovede na otázky, ktoré dostávame najčastejšie. Ak tu nenájdete to, čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať – radi vám pomôžeme.

Z akého materiálu sú šperky Eideard?

Materiály sa líšia podľa konkrétneho modelu. V ponuke nájdete šperky zo striebra 925, pozláteného striebra aj nehrdzavejúcej ocele. Vybrané modely dopĺňajú pravé sladkovodné perly alebo prírodná perleť. Presné zloženie je vždy uvedené pri konkrétnom produkte.

Sú perly naozaj pravé?

Áno. Pri vybraných modeloch používame pravé sladkovodné perly, pri iných prírodnú perleť. Presný materiál je vždy uvedený v popise produktu.

Ako sa starať o pozlátené šperky?

Odporúčame vyhýbať sa kontaktu s vodou, parfumami, kozmetikou a čistiacimi prostriedkami. Po nosení šperk jemne utrite mäkkou handričkou a uložte ho do krabičky alebo šperkovnice.

Sú šperky vhodné na každodenné nosenie?

Áno. Naše šperky sú navrhnuté tak, aby vás sprevádzali každý deň. Pri správnej starostlivosti si zachovajú svoj lesk a krásu dlhý čas.

Ako sú šperky zabalené?

Každý šperk je starostlivo zabalený v elegantnej darčekovej krabičke, aby bol pripravený potešiť vás alebo vašich blízkych.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Objednávky pripravujeme a odosielame spravidla do 1 až 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Pri platbe vopred objednávku odosielame po prijatí platby. Pri dobierke ju začíname spracúvať ihneď po potvrdení. O odoslaní vás budeme informovať e-mailom.

Aké sú možnosti dopravy a platby?

Objednávky doručujeme prostredníctvom Packety na výdajné miesto alebo do Z-BOXu, prípadne kuriérom na adresu. Platiť môžete cez GoPay, bankovým prevodom alebo QR platbou, prípadne na dobierku. Aktuálne ceny a možnosti sa zobrazia v košíku podľa krajiny a zvoleného spôsobu doručenia.

Môžem šperk vrátiť alebo vymeniť?

Áno. Nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobnosti nájdete v Obchodných podmienkach.

Čo robiť, ak mi príde poškodený výrobok?

Ak sa vyskytne akýkoľvek problém, kontaktujte nás čo najskôr. Každú reklamáciu riešime individuálne a urobíme všetko pre vašu spokojnosť.

Ako vás môžem kontaktovať?

Napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu uvedeného na stránke Kontakt. Odpovieme vám čo najskôr a radi poradíme.