Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Účinnosť od: 14. augusta 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Eideard, s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.eideard.sk v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

  1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Eideard, s. r. o.
Dukelských hrdinov 2039/11
026 01 Dolný Kubín
Slovenská republika

IČO: 53 671 376
DIČ: 2121454049
IČ DPH: SK2121454049
E-mail: eideard@eideard.sk
Telefón: +421 905 369 439
Webová stránka: www.eideard.sk

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 76876/L.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese eideard@eideard.sk.

  1. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

  • meno a priezvisko,
  • fakturačnú a dodaciu adresu,
  • e-mailovú adresu,
  • telefónne číslo,
  • údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
  • informácie o zvolenom spôsobe dopravy a platby,
  • údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu,
  • komunikáciu medzi zákazníkom a predávajúcim,
  • údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo inou požiadavkou,
  • IP adresu, identifikátory zariadenia a údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií,
  • údaje poskytnuté pri prihlásení na odber newslettera.

Údaje o platobnej karte nespracúvame ani neuchovávame priamo. Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobnej brány.

  1. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, doručenia tovaru, uskutočnenia platby a komunikácie o stave objednávky.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nemôžeme objednávku prijať a vybaviť.

Platby

Platbu je možné uskutočniť prostredníctvom platobnej brány GoPay platobnou kartou, bankovým prevodom alebo QR platbou. Ak je táto možnosť dostupná v objednávkovom formulári, zákazník môže zaplatiť aj na dobierku.

Právnym základom spracúvania údajov súvisiacich s platbou je plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doručenie objednávky

Údaje potrebné na doručenie zásielky poskytujeme spoločnosti Packeta alebo inému prepravcovi zvolenému a uvedenému v objednávkovom formulári.

Právnym základom je plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Účtovníctvo a plnenie zákonných povinností

Fakturačné údaje a účtovné doklady spracúvame na účely vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Reklamácie, vytknutie vady a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame aj pri vybavovaní reklamácií, vytknutých vád, odstúpení od zmluvy a iných zákazníckych požiadaviek.

Právnym základom je plnenie zmluvy a zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR. Údaje môžeme zároveň uchovávať na účely ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Zákaznícka komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára, vaše údaje spracúvame na účely vybavenia vašej otázky alebo požiadavky.

Právnym základom je plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred jej uzavretím alebo náš oprávnený záujem poskytovať zákaznícku podporu.

Newsletter a marketingové správy

Ak nie ste naším zákazníkom, newsletter vám posielame iba na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám posielať ponuky vlastných podobných produktov. V každej marketingovej správe vám poskytneme jednoduchú a bezplatnú možnosť odhlásiť sa z ďalšieho odberu.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-maile alebo zaslaním žiadosti na eideard@eideard.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Cookies, analytika a marketing

Internetový obchod používa nevyhnutné cookies potrebné na jeho fungovanie. Analytické a marketingové cookies, napríklad Google Analytics 4 alebo Meta Pixel, používame iba vtedy, ak sú aktivované a ak ste udelili príslušný súhlas.

Svoje rozhodnutie môžete zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na našej internetovej stránke. Podrobnosti sú uvedené na stránke Cookies.

Ochrana internetového obchodu a predchádzanie podvodom

Nevyhnutné technické údaje môžeme spracúvať na účely ochrany internetového obchodu, používateľských účtov, objednávok a platobných transakcií pred zneužitím alebo podvodom.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení internetového obchodu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

  1. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku internetového obchodu, najmä:

  • Shopify International Limited – prevádzka platformy internetového obchodu,
  • GoPay – spracovanie platieb platobnou kartou, bankovým prevodom a QR platbou,
  • Fio banka – poskytovanie bankových služieb,
  • Packeta – doručenie zásielok na výdajné miesto, do Z-Boxu alebo kuriérom,
  • externý poskytovateľ účtovných služieb,
  • poskytovatelia e-mailových, doménových a technických služieb,
  • Consentmo – správa súhlasov, cookies a žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov,
  • Google a Meta, ak sú ich analytické alebo marketingové služby aktivované a zákazník udelil príslušný súhlas,
  • orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Jednotliví poskytovatelia môžu vystupovať ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia podľa povahy poskytovanej služby.

  1. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk.

  1. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý sme ich získali:

  • údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas premlčacích lehôt, spravidla tri roky; dlhšie ich môžeme uchovávať, ak prebieha reklamácia, spor alebo iné právne konanie,
  • účtovné a daňové doklady uchovávame desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú,
  • údaje súvisiace s reklamáciou alebo vytknutím vady uchovávame počas vybavenia prípadu a následne počas príslušných premlčacích lehôt,
  • údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu spracúvania,
  • údaje na zasielanie ponúk podobného tovaru uchovávame do odhlásenia alebo vznesenia námietky,
  • údaje získané prostredníctvom cookies uchovávame počas období uvedených v nastaveniach cookies.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak nám ich ďalšie uchovávanie neukladá zákon.

  1. Vaše práva

Podľa GDPR máte za splnenia zákonných podmienok právo:

  • získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o prístup k nim,
  • požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • požiadať o vymazanie osobných údajov,
  • požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi,
  • namietať proti spracúvaniu vykonávanému na základe oprávneného záujmu,
  • kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
  • kedykoľvek odvolať svoj súhlas,
  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu eideard@eideard.sk.

Môžete použiť aj stránku:

https://eideard.sk/pages/gdpr-ziadosti-o-sukromie

Pred vybavením žiadosti vás môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu alebo vymazaniu údajov.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. V prípade zložitej žiadosti alebo väčšieho počtu žiadostí môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR, o čom vás budeme informovať.

  1. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Webová stránka: www.dataprotection.gov.sk

Odporúčame vám však najskôr kontaktovať nás na eideard@eideard.sk, aby sme mohli vašu požiadavku čo najskôr vyriešiť.

  1. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Bežné prispôsobenie obsahu alebo reklamy na základe cookies sa vykonáva iba v rozsahu povolenom vaším nastavením súhlasu.

  1. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na splnenie svojich úloh a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti alebo zodpovedajúcimi zmluvnými povinnosťami.

  1. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, spôsobov spracúvania alebo právnych predpisov.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na internetovej stránke www.eideard.sk spolu s dátumom jeho účinnosti.